よくある質問

サービス内容・対応範囲

• どのようなマニュアルの制作が可能ですか？

  取扱説明書（冊子/電子）、サービスマニュアル、業務マニュアル、操作ガイドなど幅広く対応します。

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• Webマニュアル（HTML版）やアプリ用ヘルプへの展開は可能ですか？

  紙媒体だけでなく、レスポンシブ対応のWebマニュアルの制作も対応しております。（詳しくは「事例紹介」をご覧ください。）

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• 現場から「マニュアルがわかりにくい」と苦情が出ています。改善案だけ相談できますか？

  はい、現状の課題分析から最適な改善策をご提案します。
  まずは今あるマニュアルを分析し、「情報が多すぎるのか」「図解が不足しているのか」など、根本的な原因を見極めます。
  全面改訂だけでなく、目次やタイトルの見直し、あるいは重要なポイントだけをまとめた「クイックガイド（簡易版）」の追加など、低コストでも劇的にわかりやすくなる手法はたくさんあります。ご予算に合わせて最善手をご提示します。

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• 制作の依頼予定はありませんが、マニュアルの「評価」だけをお願いできますか？

  喜んで承ります。評価を通じて「改善のロードマップ」を明確にします。
  パセイジでは、TC協会の公的な評価基準を用いた「マニュアル診断」を実施しています。単なる採点にとどまらず、現場の使い勝手や情報の探しやすさをプロの視点で評価し、具体的な改善ポイントをご報告します。
  「改善したいがどこから手をつければいいか分からない」という方にこそおすすめです。（詳しくは「マニュアル評価のご案内」をご覧ください。）

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• 予算があまりないのですが、マニュアルの制作や改善は可能ですか？

  もちろんです。限られた予算内でできる「最小で最大の効果」をご提案します。

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• イラスト制作をお願いしたいのですが、何を用意すればいいですか？

  「製品の形がわかるもの」があれば大丈夫です。まずはお手元の資料を見せてください。
  図面（CAD）や写真、あるいは製品そのものなど、形状が把握できるものをご用意ください。

  • データの場合： 3D CADデータ（STEP形式）をいただけると非常にスムーズです。
  • データがない場合： お写真を数枚お送りいただくか、手書きのスケッチでも構いません。
  • 持ち出し不可の場合： スタッフがカメラ持参で現地へ伺い、撮影・計測いたします。

  どのような状況でも柔軟に対応いたしますので、まずは「今あるもの」だけでご相談ください。

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• テクニカルイラストのみ、またはライティングのみの依頼はできますか？

  はい、イラスト作成のみや、既存マニュアルのリライトのみのご依頼も承ります。

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• 動画マニュアルの制作はお願いできますか？

  実写動画、アニメーション、3DCGを用いた動画マニュアルの企画・制作が可能です。

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制作プロセス・資料準備

• 依頼する際にどのような資料を準備すればよいですか？

  仕様書、図面、写真、試作機、類似製品など、今お手元にある資料だけで構いません。不足分はヒアリングやライターの能力などを駆使して補います。

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• 図面（CADデータ）がないのですが、イラスト作成は可能ですか？

  はい、製品の写真やラフスケッチ、あるいは実機の計測から作成することが可能です。

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• 制作期間はどのくらいかかりますか？

  ボリュームや内容によりますが、標準的な仕様（新製品100ページ程度）で6ヵ月程度です。類似品や旧製品がある場合は4ヵ月程度です。お急ぎの場合はできる限りご希望に沿うようにご提案いたします。

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• 取材や打ち合わせはオンラインでも可能ですか？

  はい、Web会議システムを利用したオンライン打ち合わせに全面的に対応しています。

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• 専門性の高い製品（産業機械・ITシステム等）でも理解してもらえますか？

  経験豊富なライター・イラストレーターが、仕様書を読み解き、必要に応じて技術者様への取材を通じて深く理解した上で制作します。

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翻訳

• 対応可能な言語は何カ国語ですか？

  主要言語（英語・仏語・独語・伊語・西語・中国語・韓国語）をはじめ、欧州・中東・アジア諸国など77カ国語以上の多言語翻訳・DTPに対応しています。（詳しくは「翻訳・ローカライズ」をご覧ください。）

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• 翻訳のベースとなる言語を教えてください。

  「日本語 → 英語 → 各国語」という流れが一般的です。原則は英語をマスター言語としますが、対象言語やニーズに応じて「日本語から直接翻訳（直訳）」することも可能です。案件ごとに、コストと品質のバランスが取れた最適なプロセスをご案内します。

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• 日本語版も英語版もないのですが、いきなり多言語版の制作を依頼できますか？

  はい、可能です。まずは翻訳のベースとなる「マスター原稿」が必要ですので、「核」となる日本語版、または英語版の作成からスタートします。最適なステップをご案内しますのでご安心ください。

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• 翻訳メモリー（TM）や用語集の提供は可能ですか？

  はい、もちろんです。
  翻訳完了後、成果物と合わせて最新の翻訳メモリーや用語集をご提供いたします。
  納品形式についても、SDL Trados形式（.sdltm / .sdlterm）をはじめ、他ツールでも活用可能な汎用形式（.tmx / .tbx / .csv）など、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたします。

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• 翻訳メモリーのメンテナンスも依頼できますか？

  はい、承っております。
  翻訳完了後の修正内容や、お客様側での最終確認で発生したフィードバックを翻訳メモリーへ正確に反映・蓄積いたします。
  資産としての翻訳メモリーを常に最新の状態に保つことで、次回以降の翻訳品質の向上と表記の揺れ防止をサポートいたします。

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• AI翻訳（機械翻訳）を活用して、コストや納期を抑えることは可能ですか？

  はい、最適なプランをご提案いたします。
  スピードとコストを重視されるプロジェクトでは、AI翻訳と「ポストエディット（人手による修正・校閲）」を組み合わせたハイブリッド形式が効果的です。
  「とにかく内容を把握したい」「公開用なので高品質に仕上げたい」といった用途に合わせ、コストを抑えつつ品質を安定させる最適なプロセスを設計いたします。

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品質・セキュリティ

• 機密保持（NDA）の締結は可能ですか？

  はい、弊社としても必須事項とさせていただいております。未発表製品の情報なども厳重なセキュリティ体制のもとで管理いたします。

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• 校正は何回まで依頼できますか？

  基本的には初稿、再校、再々校、念校の4回を標準としておりますが、開発計画や仕様変更なども想定されますので、校了まで柔軟に対応いたします。

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• 制作物の著作権はどうなりますか？

  納品完了後、基本的にご依頼主に帰属します（※一部例外を除く）。二次利用も可能です。これらの取り決めにつきましては、基本委託契約書、もしくは個別委託契約書にて明文化させていただきます。

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コスト・お見積り

• 見積りは無料ですか？

  はい、お見積りのためのヒアリングや、構成案のご提案までは無料で承ります。

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• 予算が決まっているのですが、その範囲内で提案してもらえますか？

  はい、ご予算に合わせて、制作手法やボリュームを調整した最適なプランをご提案します。

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納品・アフターフォロー

• どのようなデータ形式で納品されますか？

  PDF、AI（Illustrator）、Word、InDesign、HTMLなど、ご指定の形式で納品します。

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• 納品後の微修正や、次期モデルでの改訂もお願いできますか？

  もちろんです。元データを弊社で管理し、改訂時のコストを抑えた効率的な更新作業を行います。

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• 印刷まで一括で発注できますか？

  はい、印刷・製本・梱包発送までワンストップで対応可能です。

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• 制作したイラストをカタログやWebサイトに転用してもいいですか？

  はい、納品したイラストは販促物など他媒体でも自由にご活用いただけます。

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印刷

• 入稿から納品までの期間はどのくらいになりますか？

  入稿形態や加工方法によりますが、目安としてオンデマンド印刷で実働3～5日、オフセット印刷で実働5～8日です。お急ぎのご用命も承りますので、ご遠慮なくご相談ください。

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• 色校正はどのような方式に対応できますか？

  安価でイメージ確認用の簡易色校正、本紙を使用して色調再現できる本機色校正のどちらでも承ります。カラー見本を用意しておりますので、必要なときはお気軽にご要望ください。

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• どのような加工に対応できますか？

  見栄えやキズ防止のための表面加工やPOP、パッケージなど特殊加工まで、何でも承ります。

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• 印刷方式に詳しくないのですが、ふわっとしたイメージを伝えるだけでも対応可能でしょうか？

  仕上がりイメージやご要望をお伝えいただければ、お見積もりのときに印刷方法、用紙、加工を提案させていただきます。

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• 印刷方式や紙の種類も多すぎてわからないので、提案してもらえますか？

  仕上がりイメージやご要望をお伝えいただければ、お見積もりのときに印刷方法、用紙、加工を提案させていただきます。
  また、用途やご予算、持たせたい印象（高級感、親しみやすさ等）に合わせて最適な用紙をご提案します。

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• 印刷だけでも対応してもらえますか？

  はい、大丈夫です。

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• デザインから丸ごとお願いすることは可能ですか？

  もちろんです。専門のデザインスタッフが在籍しておりますので、ラフ案や写真素材をいただければ、企画・デザインから印刷までワンストップで承ります。

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• 以前、別の会社で刷ったものと同じ色で刷れますか？

  前回制作時の現物をお預かりできれば、可能な限り色味を近づける「色合わせ印刷」が可能です。印刷機や紙の種類により多少の誤差が生じる点はあらかじめご了承ください。

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• 特殊な加工（箔押し、エンボス、PP貼りなど）はできますか？

  はい、各種表面加工に対応しています。見た目のインパクトだけでなく、耐久性を高めるためのコーティングなども用途に合わせてご提案可能です。

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• 小ロット（10部や50部など）でも注文できますか？

  はい、オンデマンド印刷機を用いることで、少部数でも低コスト・短納期でご提供可能です。必要な分だけ印刷する「在庫を持たない運用」もサポートします。

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• 複数の拠点（支店や店舗など）に分けて発送してもらえますか？

  ご指定に合わせて全国どこへでも梱包発送します。

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• 提出用の環境資料（MSDS、ICPデータなど）を用意していただくことはできますか？

  はい、可能です。

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梱包設計

• 製品に合わせたオーダーメイド設計は可能ですか？

  はい。製品の形状、重量、壊れやすさを分析し、最適な緩衝設計をゼロから行います。現物をお預かりしての設計も承ります。

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• 落下試験や振動試験などの強度テストは実施できますか？

  可能です。輸送中のリスクを想定し、JIS規格等に基づいた試験データをもとに、確実な保護性能を証明した上でご提案します。

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• 梱包の「小型化」や「軽量化」の相談はできますか？

  承ります。保護性能を維持しつつ資材を削減することで、資材コストだけでなく、輸送時の積載効率向上（物流費削減）にも貢献します。

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• 梱包箱にロゴや取り扱い注意（ケアマーク）の印刷はできますか？

  はい。単色印刷からフルカラー印刷まで対応可能です。ブランドイメージを高めるデザイン制作も承ります。

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• 複雑な組み立てが必要な内装箱のデザインもお願いできますか？

  可能です。現場での作業効率（組み立てやすさ）を考慮した、糊付けなしのワンタッチ構造などの設計も得意としております。

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• 脱プラスチックやリサイクル素材への切り替えを検討していますが、提案はありますか？

  はい。プラスチック緩衝材をダンボール製へ切り替える「オールダンボール梱包」など、環境負荷を低減する最新の資材・設計をご提案します。

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• 強化ダンボール（トライウォール等）など特殊な資材の取り扱いはありますか？

  各種取り扱っております。木枠梱包からの切り替えによる軽量化や、海外輸出向けの燻蒸処理不要な資材提案も可能です。

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• 試作（サンプル制作）は何日でできますか？

  内容によりますが、最短で★10営業日★以内に実物に近いサンプルをお届けし、形状や強度の確認をいただけます。

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• 小ロット（少数）での注文は可能ですか？

  はい。1点からの試作・特注制作から、数千・数万単位の量産まで、規模に応じた最適な製造ラインをご案内します。

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• 海外発送用の梱包（輸出梱包）の規制に対応していますか？

  対応しています。各国の輸出入規制を遵守した資材選定や、海上輸送の湿気対策、錆防止（防錆）を含めた設計をご提案します。

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