国際規格IEC 82079-1に基づいたマニュアル構造診断
産業用装置マニュアルの「探しやすさ」と「安全性」を客観的指標で改善へ
1. 導入の背景と課題
国内産業用機械メーカーS社様では、長年、産業用装置の取扱説明書を制作してきました。
PDF化によるカラー化や情報の網羅には取り組んでいたものの、マニュアルが巨大化するにつれ、以下の課題が顕在化していました。
- 情報の探しにくさ： 情報は網羅されているが、分類や提供の順番（ストーリー）が一貫性を欠き、ユーザーが目的の情報にたどり着くのに時間がかかる。
- 制作ルールの不統一： 手順説明の記載ルール（Step1、(1)、1.など）が箇所によって異なり、読み手の混乱を招いている。
- 国際規格への適合性： 使用説明の国際規格「IEC 82079-1」を意識してはいるものの、具体的な情報の定義や配置が規格に準拠しきれているか、客観的な評価が必要であった。
2. 実施したソリューション
弊社は、IEC 82079-1に基づき、S社様のマニュアルに対して「定性評価」と「定量評価」の両面から構造診断を実施しました。
① 情報タイプの定義と整理（定性評価）
IEC 82079-1が定める3つの情報タイプ（概念情報、指示情報、参照情報）に基づき現状のマニュアルを分析。
これらが混在している箇所を特定し、ユーザーの作業目的（設置、成形、保守など）に合わせた分冊化や章構成の再構築を提案しました。
② 安心・安全情報の最適化
冒頭の「安全上の注意」に製品全体のリスクと個別の作業リスクが混在していた点を指摘。
個別の警告文は、実際の作業手順の直前に配置する「強制事項」として整理し、安全性を高める構成案を提示しました。
③ ビジュアル品質の平準化
イラストや写真の品質のバラツキを分析。解像度の不足や注視点の不明瞭さを改善するため、ベクターデータによるトレース化や、カラー化の意図を明確にするルール作りをアドバイスしました。
3. 診断結果（定量評価）
診断の結果、現在のマニュアルのスコアは100点満点中61点（基準点65点）と算出されました。
- 強み： 情報の網羅性、PDFとしての基本機能、カラーの多用による分かりやすさ。
- 改善点：「情報の探しやすさ」および「情報のわかりやすさ（構造化）」における得点が基準を下回っており、ここがTCアワードジャパン受賞レベル（70点以上）へ引き上げるための鍵であることが明確になりました。
4. 今後の展望と効果
今回の診断により、S社様は「どこをどのように直すべきか」という具体的なロードマップを策定できました。
- ユーザー視点の強化：「使用者の定義」に基づき、設置担当者、オペレーター、保守担当者それぞれに最適な情報の出し分けを行うことで、マニュアルの利便性が飛躍的に向上します。
- 保守・運用の効率化： 記載ルールを統一し、情報の重複（識別子の分散など）を解消することで、将来的なマニュアル改訂コストの削減も見込まれます。
お客様の声
「自社では気づけなかった『情報の混在』や『規格との乖離』が、客観的な数値と具体的な指摘で明確になりました。
これから目指すべき方向性が定まり、マニュアル制作の現場にも活気が出ています。
弊社のマニュアル評価サービスに対して一定の評価をいただきました。